返金ポリシー
当社には 14 日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから 30 暦日以内に返品をリクエストし、配送料を差し引いた全額返金を受けてください。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
返品リクエストを送信するには
ストアのナビゲーションでプロフィール アイコンをクリックするか、 https://account.signaturefineart.comに移動して、返品をリクエストします。
- アカウントにログインします:https://account.signaturefineart.com
- [電子メール] フィールドに電子メール アドレスを入力し、[続行] をクリックします。
- メールアカウントで、当店から送信されたメールを開き、メールに記載されている6桁の認証コードをコピーしてください。
- オンライン ストアに戻り、6 桁の確認コードを入力します。
- 返品を送信する注文をクリックします。
- ご注文に複数の商品がある場合は、返品する商品を選択してください。
- 返品理由を選択し、ストアへのメモを追加します。
- 「返品リクエスト」をクリックします。
返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
支払った商品の全額をパッケージに必ず保険をかけてください。
ご質問がございましたら、いつでもhello@signaturefineart.comまでご連絡ください。損害と問題
ご注文を受け取ったら、ご注文を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。そうすれば、問題を評価して適切に対応させていただきます。
例外・返品不可商品
特定の種類の商品（特注品やパーソナライズされた商品など）やパーソナルケア商品（美容製品など）は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの場合の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます (支払った全額から配送料を差し引いた金額)。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
返品を承認してから 15 営業日以上が経過した場合は、 hello@signaturefineart.comまでご連絡ください。